Политика
конфиденциальности.

01. Кто отвечает за общение

Мунир Салехи — физическое лицо, занимающееся разработкой сайтов и автоматизацией в Казахстане. WhatsApp-помощник используется для ответов на обращения и обсуждения услуг.

Контакт по вопросам обработки данных: Telegram @munirka_s. Также можно обратиться к Муниру в текущем деловом диалоге WhatsApp.

02. Какие данные и зачем

Обрабатываются номер и идентификатор WhatsApp, имя профиля, если оно передано сервисом, текст сообщений, добровольно сообщённые сведения о проекте, время и идентификаторы сообщений, статусы доставки.

Они нужны, чтобы доставить ответ, уточнить задачу, учесть контекст разговора, исключить повторную отправку и проверить, разрешены ли автоответы для данного диалога.

Для ограничения автоответов используется технический список номеров. Номер попадает в него, только когда Мунир сам первым пишет компании со своего рабочего WhatsApp, либо когда человек пишет с сайта сообщением с пометкой «Пишу с сайта». Для этого сервис получает копии сообщений, отправленных Муниром из приложения WhatsApp Business. Для номеров вне списка генерация ответа не запускается, хотя входящее событие может проходить через сервис доставки.

Ответы может готовить ИИ. Он способен ошибаться; цены, сроки и окончательные условия проекта согласовываются с Муниром. Текущая версия обрабатывает текст; присланные вложения могут оставаться в WhatsApp или сервисе доставки, даже если бот на них не отвечает.

Не отправляйте пароли, коды подтверждения, документы личности, полные платёжные реквизиты и другие сведения, не нужные для обсуждения проекта.

03. Какие сервисы участвуют

Сообщение для ИИ-ответа передаётся за пределы приложения WhatsApp. Сервисы используют облачную инфраструктуру, в том числе за пределами Казахстана. Работа через них не означает, что все копии данных остаются только на устройстве пользователя.

Необходимые основания и согласия на обработку, передачу третьим лицам, трансграничную передачу и получение рекламных сообщений учитываются отдельно. Эта политика сама по себе не является согласием на рассылку.

04. Хранение и ограничение копий

Переписка остаётся в WhatsApp по настройкам и правилам этого сервиса. При подключении YCloud сообщения также могут сохраняться в его инфраструктуре.

Обработчик Cloudflare временно помещает выбранное входящее сообщение в очередь. После завершения обработки текст, подготовленный ответ и номер удаляются из задания. Необработанные задания подлежат очистке через сутки; технические идентификаторы защиты от повторов — через 48 часов. Очистка выполняется обработчиком Cloudflare и может происходить с технической задержкой. Для диалогов из списка обработчик хранит в Cloudflare номер, источник диалога, первое сообщение Мунира и до 20 последних реплик, чтобы продолжать разговор в контексте. Эти сведения удаляются автоматически через 30 дней после начала диалога. Отдельный архив всей переписки не создаётся. Полные тексты и секреты не записываются в журналы приложения. В ранее использовавшемся n8n сохранение полных данных новых выполнений было отключено.

Запросы OpenAI настроены с отключённым сохранением состояния ответа. Это не отключает все служебные журналы и другие виды хранения у OpenAI. У каждого поставщика действуют собственные правила и сроки хранения, в том числе для безопасности и резервных копий.

Запись в техническом списке действует 30 дней. Если собеседник отказывается, просит не писать или Мунир отвечает сам, автоответы в этом диалоге прекращаются.

Удаление сообщения в WhatsApp не гарантирует удаление копий у других сервисов. По запросу Мунир рассматривает удаление данных в подконтрольных ему системах и необходимые обращения к поставщикам.

05. Остановка и запросы о данных

Если хотите общаться с человеком, остановить автоответы, узнать об обработке данных, исправить сведения, запросить их удаление или отозвать согласие, обратитесь к Муниру.

Укажите номер переписки и суть запроса. Для защиты информации может потребоваться подтверждение принадлежности номера. Такие обращения рассматриваются Муниром вручную с учётом применимых требований; мгновенное удаление всех копий у поставщиков не обещается.

При изменении целей, сервисов или правил работы эта политика обновляется. Актуальная дата указана в начале страницы.